Pengembalian Barang

Apabila barang yang diterima cacat maka kamu berhak untuk meminta penggantian produk yang cacat dengan produk yang baru.

Cara melakukan pengembalian barang:

1. Kirim foto produk yang terdapat cacat ke email kami hello@povilo.com dan sertakan nama lengkap, alamat serta no invoice pembelian kamu.

2. Setelah mendapatkan konfirmasi dari customer support kami, mohon kirimkan produk yang cacat tersebut ke warehouse kami dengan menggunakan JNE Reg (kami tidak menanggung biaya pengembalian dengan metode pengiriman yang lain).

3. Proses verifikasi produk cacat memakan waktu sampai dengan 7 hari kerja setelah produk kami terima.

4. Setelah produk kami verifikasi cacat, maka kami akan melakukan penggantian produk dan mengirimkannya ke alamat kamu dengan menggunakan JNE Reg tanpa tambahan biaya apapun.

Catatan penting:                                                                                                                                                                                                          

Produk cacat yang ditukar hanya dapat ditukar dengan produk dan warna yang sama & tidak dapat diganti dengan produk atau warna lain.